Langsung ke konten utama

Public Relation : Langkah-langkah Penanganan Isu


Hallo Blogger,

Kembali lagi bersama saya, kali ini kita akan membahas langkah-langkah penanganan isu.

Dalam keseharian kerjanya humas akan selalu berhadapan dengan isu. Adapun dalam menghadapinya, manajemen isu yang tepat dan efektif harus senantiasa dijalankan, semata agar isu yang muncul tidak berkembang menjadi krisis.

Selain untuk mencegah krisis, menurut James E. Grunig dan David M. Dozier dalam buku Excellent Public Relations and Effective Organizations (2002), manajemen isu juga berfungsi membangun citra positif organisasi di mata publik. Oleh karena itu, humas harus tahu tahapan mengelola isu yang tepat. Melansir Kazee.id, berikut enam tahapan yang bisa diperhatikan.

1. Identifikasi Isu

Pemantauan aktif terhadap kegiatan, regulasi, situasi politik, hingga membaca literatur terkini, dapat membantu humas mengidentifikasi isu yang sedang berkembang di perusahaan. Adapun identifikasi diperlukan guna menetapkan strategi yang tepat.

2. Analisis Isu

Tahap berikutnya adalah melakukan analisis menyeluruh mencakup semua pihak yang terlibat, dampak yang mungkin terjadi, minat publik terhadap isu perusahaan, dan pihak yang berpotensi memengaruhi opini publik. Dengan pemahaman mendalam tentang semua elemen terkait, humas dapat merumuskan strategi yang lebih tepat.

3. Menentukan Skala Prioritas

Berikutnya adalah menentukan skala prioritas isu, dengan cara menilai sejauh mana isu tersebut memerlukan perhatian. Pada tahap ini humas dapat memutuskan perlu atau tidaknya suatu isu ditangani lebih lanjut.

4. Menentukan Prioritas Isu

Menentukan prioritas isu akan membantu humas mengalokasikan sumber daya dengan bijak. Dalam praktiknya, prioritas isu bisa ditentukan lewat survei yang melibatkan partisipasi berbagai pihak, menelaah hasil analisis media massa dan media sosial, hingga melibatkan pandangan para ahli.

5. Memantau Tren dan Menyiapkan Skenario

Selanjutnya, humas harus terus memantau tren isu yang berkembang seputar industri atau perusahaan yang diwakilkan, dan menyiapkan skenario terburuk jika isu tersebut berkembang menjadi krisis.

6. Keterampilan Komunikasi dan Menulis

Melengkapi lima tahap sebelumnya, humas harus terus meningkatkan keterampilan komunikasi dan menulis. Sebab, dua itu merupakan kunci utama ketika harus meredakan kekhawatiran publik, melakukan klarifikasi, serta membangun hubungan yang baik dengan stakeholders.

Demikian enam tahapan mengelola krisis yang bisa humas pelajari dan adaptasi. Semoga informasi ini bermanfaat, ya!

Sekian dan terima kasih
Ade Permana


Referensi dan Dosen Pengampu : 

Serepina Tiur Maida, S.Sos., M.Pd., M.I.Kom., C.AC., C.PS., C.STMI

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Public Speaking dalam Bisnis : Mapping, Speaking, dan Clossing.

Hallo Blogger,  Teknik Public Speaking merupakan hal yang sangat penting untuk kita miliki, baik dalam bermasyarakat maupun dalam berorganisasi. berbicara didepan audience lebih dari satu orang memiliki teknik dan trik yang harus kita pelajari. terutama apabila tujuan public speaking kita untuk mengajak atau menawarkan suatu produk ke calon konsumen. ada beberapa hal yang harus kita perhatikan, di antaranya : 1. Observasi Audience Audience bersifat heterogen, maka dari itu kita perlu mengenali karakteristik audience atau calon konsumen kita satu persatu  2. Grouping Audience Seteleh kita mengenali karakteristik audience satu persatu, langkah selanjutnya yang kita lakukan adalah melakukan grouping audience berdasarkan beberapa indikator yang kita tentukan. sebagai contoh : Pendidikan Usia Hobby Tempat tinggal (lingkungan) Dan seterusnya 3. Mapping Strategi Setelah kita melakukan Observasi dan grouping audience, barulah kita lanjut ke step berikutnya yaitu mapping strategi. deng...
2 komentar
Baca selengkapnya

Public Speaking : Simulasi Opening Acara

Hallo Blogger, Kembali lagi bersama saya, kali ini saya akan menyampaikan kesan - kesan dalam proses pembelajaran simulasi public speaking bersama  Dosen Pengampu :  Serepina Tiur Maida, S.So s., M.Pd., M.I.Kom., C.AC., C.PS., C.STMI Diantara materi simulasi public speaking Opening, Materi dan Closing. saya memilih untuk mensimulasikan opening MC suatu acara. saya menyadari banyak yang harus saya pelajari dan perbaiki kembali dalam skill public speaking. terutama untuk mengatasi atau mengurangi grogi saat tampil. dan berikut beberapa tips dan trick untuk mengatasi grogi saat public speaking : Persiapkan Diri Pastikan kita sudah memahami materi yang akan disampaikan, dan berlatihlah terus menerus. kita bisa berlatih di depan cermin atau keluarga terdekat. Pahami Audiens Kenali target audiens anda, termasuk bahasa yang mereka biasa gunakan sehari-hari. jangan sampai bahasa yang anda gunakan dalam menyampaikan materi tidak dipahami oleh audiens. sehingga pesan yang ingin anda sam...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Public Relation : Langkah - Langkah Penanganan Krisis Internal dan Eksternal

  Hallo Blogger, Kembali lagi bersama saya, kali ini kita akan membahas Public Relation : Penanganan Krisis Internal dan Eksternal. Mari kita bahas bersama-sama ya,selamat membaca.                                                                                                                  DEFINISI KRISIS DAN JENISNYA Krisis adalah sebuah kondisi atau situasi yang ditandai oleh perubahan tiba-tiba dan serius dalam berbagai aspek kehidupan sosial, ekonomi, politik, atau lingkungan yang dapat mengancam stabilitas, kesejahteraan, atau kelangsungan hidup individu, kelompok, atau bahkan masyarakat secara keseluruha...
Posting Komentar
Baca selengkapnya